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 >  Hotel Gran Bilbao

Hotel Gran Bilbao

4* INDALECIO PRIETO 1, ESQ. MIRAFLORES Bilbao , VIZCAYA (BILBAO), 48004, Spagna
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2 Adulto Adulti Adulti 0 Bambino Bambini Bambini 1 Camera Camere Camere
1 Camera Camere Camere
  • Camera 1
    2 Adulto Adulti Adulti
    0 Bambino Bambini Bambini
    Bambini in età
    • Bambini in età
      2 Anno Anni Anni
*Bambini da 2 a 11 anni
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29/9 /2020 30/9 /2020
Camera 1, Adulti 2
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Free Wi-Fi

8.4/ 10

Punteggio totale(In base a 80 recensioni)

soy estado muy bien y me a gustado mucho todo hotel, muchs gracias

Questo albergo di prima classe è in grado di soddisfare le esigenze più elevate. È possibile lasciare l'auto noleggiata presso l'hotel nei parcheggi privati dell'albergo. Gli oggetti di valore possono essere consegnati alla reception, aperta 24 ore su 24, dove verranno conservati nella cassetta di sicurezza dell'albergo. Le camere sono climatizzate e dispongono di minibar e asciugacapelli. Le camere sono dotate di telefono e televisore. Pay TV disponibile. Trascorri la serata nel ristorante dell'albergo. *Animali: costo aggiuntativo. *Registrazione di turismo H.BI.01233
+- Info
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Descrizione
Panoramica
  • Numero di stanze : 202 Camere
  • Orario di arrivo : 01:00 PM
  • Orario di partenza : 12:00 PM
  • Animali domestici: Accetta animali domestici nelle camere
  • Prima colazione : Offre ai suoi clienti colazione a buffet
  • Parcheggio: Mette a disposizione un parcheggio per i suoi ospiti: Garage.
  • Internet: Dispone di internet WIFI per gli ospiti
Contatto

INDALECIO PRIETO 1, ESQ. MIRAFLORES Bilbao , VIZCAYA (BILBAO), 48004, Spagna

Il servizio clienti di Hotusa è attivo le 24 ore del giorno via telefono 800 939 444 o +34 932 959 908 se si chiama da fuori della Spagna

Attività

Dispone di Palestra

Forma di Pagamento

Il pagamento della prenotazione puo' essere effettuato direttamente in hotel o in alternativa il pagamento puo' essere effettuato prima dell'arrivo con una carta di credito valida.

Carte di credito

Accetta carte di credito : 4B, 6000, American Express, Efectivo, Eurocard, Maestro, Master Card, Master Card, Mastercard using IK code, Visa

Servizi camere

Aria Condizionata

Riscaldamento

Linea cortesia

Serratura magnetica

Camere per disabili

Altri animali ammessi

TV

Telefono

Asciugacapelli

Mini-bar

Camere Insonorizzate

Scrivania

Voltaggio

Wi-Fi

Free Wifi

Servizi del hotel

Wi-Fi

Aria condizionata

Riscaldamento

Fax

Noleggio auto

Palestra

Facchino

Cassaforte

Ascensore

Garage

Bar/Snack/Café

Ristorante

Saloni comuni

Sala TV

Sicurezza 24 ore

Colazione a Buffet

Accesso per disabili

Free Wi-Fi

Recepcion 24H*

Posizione
Distanza dal punto d'interesse
Posizione Distanza A piede In macchina
Aeroporto 12 km - 10 min.
Centro Città 1 km 500 m 25 min. 5 min.
Fiera 10 km - 10 min.
Ferrovia 500 m 5 min. 1 min.
Autobus 0 m 0 min. 0 min.
Metro 500 m 5 min. 1 min.
Porto 18 km - 15 min.
Spiaggia 25 km - 20 min.
Campo Golf 5 km - 10 min.
Meetings
Sale Hotel Gran Bilbao

Hotel Gran Bilbao dispone delle seguenti stanze e saloni per ospitare eventi. Per informazioni e prenotazioni puoi chiamare gratuitamente il numero 900 121 790.

m2

Theatre

Classroom

Cocktail

Banquet

a U

Affari

MUSKIZ 90 50 30 60 40 21 40
LEIOA 90 90 70 60 30 45 40
GRAN BILBAO 38 30 18 - - 18 12
BEGOÑA 314 250 174 320 170 60 80
ATXURI 55 30 18 - - 12 16
GORBEA 293 250 118 270 130 30 80
ARTXANDA 340 300 186 320 160 80 90
AUDITORIO 262 287 - - - - -
BILBO HANDIA 390 - - 300 240 - -
Commenti

8.4/ 10

Punteggio totale(In base a 80 recensioni)

Installazione

8.5/ 10

Camera

9.1/ 10

Servizio

8.6/ 10

Dintorni

7.4/ 10

8.5

Javier -10/05/2019 09:47:34

Desde nuestra llegada percibimos el impecable servicio con una exquisita atención, llena de detalles sobre Bilbao y el hotel. El desayuno espectacular, pensando en todo tipo de público con diferentes requerimientos Cenamos las 3 noches en familia, y sin ser una cocina sorprendente si que se ajustaba a nuestras necesidades. Buen producto, cantidades razonables, buen servicio y precio medio.

10

Anónimo -10/07/2018 17:16:02

Un buen hotel

9.3

Angel -19/05/2018 10:04:24

Excelente. Grandes espacios, salones, pasillos y habitaciones. Destaco el desayuno. Espectacular.

10

Anónimo -19/04/2018 10:02:55

Muy bien

7.8

Gemma Martín -15/11/2017 10:42:40

La facilidad de acceso al hotel es uno de sus puntos fuertes. El trato con el personal es cordial y muy respetuoso. Las zonas comunes están limpias y son cómodas. Las habitaciones son grandes y confortables.

10

Silvia -11/08/2017 10:50:48

Perfectas, él personas muy agradable y con buena disponibilidad

10

MARC SELVAS -18/05/2017 11:05:40

ESTANCIA EXCELENTE Y COMIDA PERFECTA

7.8

Antonio Serna -04/11/2016 12:54:36

El hotel está muy bien, las habitaciones son amplias y confortables. Si quieres visitar el casco antiguo la ubicación es perfecta, aunque queda algo alejado de la zona centro, ensanche y Guggenheim.

10

Jesús Portillo Gil -11/10/2016 17:39:21

El hotel es excelente, solo añadir un poco más de luz en los baños de las habitaciones, en la zona del lavabo, y pasáis de tener un 9,9 a un 10.

9.3

Anónimo -14/04/2016 11:01:11

El hotel es muy agradable, con las habitaciones muy espaciosas y limpias. El personal muy atento y amable, nos han facilitado toda la informacion, taxis... que hemos solicitado y un trato tambien muy bueno con los niños.

7.8

Nira -12/10/2015 10:25:37

Muy bien comunicado con el centro con autobuses. Las cámas muy cómodas y muy correcta la atención del personal. El servicio de comidas solo es hasta las 23 horas. Muy recomendado.

7.8

Anónimo -30/09/2015 10:18:16

Es la segunda vez que voy y repetiría por la comodidad del hotel y el fácil acceso al centro. Lo único negativo es que se oye todo lo que ocurre en el pasillo (y si alguien decide a las 2 de la mañana montarse la fiesta y beber en el sofá del pasillo te despiertan en mitad de la noche y tienes que poner orden)

9.3

Ricardo -21/08/2015 17:44:56

Muy buen hotel. El personal muy atento. Calidad precio inmejorable.

7.0

Carlos -07/07/2015 19:37:25

En general buena. Mejorable la ubicación del minibar: está dentro del armario (sin apenas ventilación) y en el interior del armario se acumula mucho calor de su funcionamiento, y es muy desagradable al abrir el armario y lo que calienta la ropa allí guardada.

7.0

Anónimo -02/06/2015 10:05:28

Limpio, moderno y amplio. La habitación bien equipada y sin ruidos.

8.5

Anónimo -07/04/2015 10:46:36

Tiene una vista privilegiada que deben aprovechar mas.

7.0

Anónimo -12/09/2014 13:55:25

Muy agradables todo el equipi humano.el hotel para recomendar

9.3

Francisco Gran -19/08/2014 00:11:25

Representa lo que debe ser un 4 estrellas, moderno, funcional y buenas instalaciones

7.0

Tiziano -08/08/2014 18:59:42

Hotel muy confortable y desayuno muy completo

9.3

Anónimo -08/05/2014 18:11:21

En general todo muy bien

10

David García -30/04/2014 10:08:56

Gran hotel y el servicio, inmejorable. Volvería encantado.

9.3

Anónimo -07/09/2013 15:21:29

Nos gustó mucho el hotel en si. Las habitaciones son grandes, con mucha luz y muy limpias. El hotel está situado muy bien, porque tanto andando como en el bus no se tarda nada hasta el casco viejo o los lugares de interés cultural. El precio era muy bueno. Desde luego lo recomendaremos.

7.3

Anónimo -04/09/2013 09:17:48

tanto las instalaciones como los servicios del hotel me han parecido buenos.

9.3

Anónimo -03/09/2013 12:53:06

El hotel está muy bien, con amplias habitaciones, y en una zona muy tranquila, tuvimos la oportunidad de cenar allí también, con un menú estupendo. La atención del personal del hotel inmejorable.

6.5

Anónimo -31/08/2013 13:23:25

Buen desayuno bastante variado, situación bastante cercana al centro, buen ambiente, habitación amplia, parking caro.

9.3

Claudia H. -22/08/2013 22:28:12

Me parece un buen hotel, las instalaciones son muy buenas, el desayuno bueno. El personal del hotel me parece bastante profesional. En general la estancia en el hotel ha sido muy satisfactoria. Lo que menos me ha gustado es la ubicación, está un poco retirado del centro.

8.5

Anónimo -21/08/2013 17:58:45

Un hotel estupendo. Las instalaciones muy nuevas y confortables y el servicio muy atento y amable. Gracias!

8.0

Anónimo -21/08/2013 10:32:30

El hoteles muy bonito. El personal es muy atento y simpático. La comida y bebidas muy buenas. La habitación es bonita y muy grande, pero la cama pequeña. Y el baño muy moderno y espacioso.

7.3

Anónimo -12/06/2013 11:40:04

Instalaciones maravillosas....no volvería ni recomendaria este hotel, ya que tube Una mala esperiencia con la gobernanta. Se tomó la libertad de entrar en mi habitación estando yo dentro, haciendo un uso indevido de la llave maestra, aun poniendo una reclamación y aun hablando con el director, me tenido que joder, aguantar y aceptar la cara de idiota de l gobernanta.

10

Anónimo -31/08/2012 22:17:23

soy estado muy bien y me a gustado mucho todo hotel, muchs gracias

4.8

Ricard -30/01/2012 09:43:13

El hotel magnifico, bien situado, calidad precio excelente. lastima de la cocina, la cena en el hotel deja mucho que desear. el personal muy amable y muy profesional

6.8

Anónimo -21/10/2011 00:42:46

bUENAS INSTALACIONES Y AMPLIAS HABITACIONES AUNQUE HAY EN LA HABITACIÓN UNA GRIETA ENORME EN EL TECHO.

7.3

Nuria -07/02/2011 12:02:08

nuevo,en el barrio de santutxu,muy limpio pero le sobra una estrella.los amenities del baño escasos,humedades en el armario y el bidet sin agua caliente.el trato del personal muy bueno y el buffet del desayuno,bastante acep. Todo correcto en cuanto al pago lo realice en el hotel directamente y los tramites de Hotelius fueron bien desde el momento de la reserva hasta la entrada al hotel.

8.0

José Luis -21/09/2010 16:32:13

Me pareció un hotel moderno y bien situado. Se nota un poco falta de experiencia en parte del personal.

9.0

Antonio agustin labrador nieto -30/08/2010 00:02:58

muy bien, bonito hotel y los servicios y personal del hotel extraordinarios

7.8

Amaia -31/03/2010 17:25:25

Muy buenas

Garanzie Hotusa
PRENOTAZIONE SICURA

In tutte le prenotazioni garantiamo una trasmissione dei dati 100% sicura.

NON CI SONO COMMISSIONI DI GESTIONE

Le prenotazioni vengono effettuate senza intermediari né commissioni di gestione che aumentano il prezzo della prenotazione.

MIGLIOR PREZZO GARANTITO

Garantiamo le migliori tariffe delle camere per tutti i nostri alberghi, se si trova un prezzo più basso si applica quel prezzo.

CUSTOMER SERVICE 24 ORE

Il servizio clienti di Hotusa è attivo le 24 ore del giorno via telefono 800 939 444 o +34 932 959 908 se si chiama da fuori della Spagna.

MIGLIOR PREZZO GARANTITO
Noi di Hotusa Hotel vogliamo offrire ai nostri clienti i migliori prezzi del mercato e per questo vogliamo garantirti che effettuando una prenotazione attraverso la nostra pagina www.hotusa.com o in qualsiasi agenzia di viaggi in cui in cui Hotusa permette la prenotazione dei suoi Hotel Associati, troverai sempre il miglior prezzo possibile.

 

Siamo convinti che i nostri prezzi siano i migliori ed é per questo che tale garanzia ci porta ad affrontare penalizzazioni nel caso in cui non siamo in grado di rispettare la nostra promessa.

 

Abbiamo ideato un sistema che tutela la nostra promessa. É facile, comodo e totalmente trasparente e qualsiasi cliente puó verificarlo in poco tempo.

 

Condizioni della garanzia 'Hotusa Miglior Prezzo Garantito'

 

- Il cliente deve effettuare la prenotazione sul sito www.hotusa.com o in qualsiasi agenzia di viaggi in cui Hotusa permette la prenotazione dei suoi Hotel Associati..
- Concediamo ai clienti che abbiano effettuato una prenotazione con le modalitá precedentemente descritte un periodo massimo di 2 ore* dalla conferma della prenotazione effettuata per comunicarci che lo stesso hotel in cui si é appena prenotato con lo stesso tipo di abitazione e soggiorno e nelle stesse condizioni di prenotazione, é disponibile ad un prezzo piú basso nel mercato, in qualsiasi altro operatore, agenzia di viaggi online o direttamente in hotel.
- Per accreditarlo basterá inviare un e-mail a helpdesk@hotusa.es o mandare un fax al numero +34902932219 con una copia della schermata o una documentazione alternativa che permetta al nostro dipartimento operativo che realmente é possibile effettuare una prenotazione nell'hotel ad un prezzo inferiore a quello presente nella pagina www.hotusa.com o tramite le agenzie di viaggi in cui Hotusa Hotels permette la prenotazione dei suoi Hotel Associati.
- Tale garanzia non é valida per: prenotazioni di gruppo, tariffe accordate con imprese, tariffe earlybooking con sconti per acquisto anticipato, e qualsiasi altra tariffa con condizioni di prenotazione differenti da quelle offerte da hotusa.
- This guarantee is not valid for: group bookings, rates negotiated for companies, early-booking rates with discounts for purchasing early, or any other rate with booking conditions different than those offered by Hotusa.
*Nota: Concediamo un margine di 2 ore a causa delle frequenti oscillazioni di prezzo (tanto al rialzo come al ribasso) che riguardano le tariffe degli hotel, obbligandoci in questo modo ad attualizzare i nostri prezzi con tale frequenza.

 

 

CONDIZIONI GENERALI HOTUSA
01 LUGLIO 2008


PRENOTAZIONI VIA WEB In ogni prenotazione si possono includere solo un massimo di 4 stanze, per motivi di disponibilitá degli hotel. Nel caso in cui si necessitino piú di 4 stanze, é necessario rivolgersi al centro prenotazioni telefonico per chiedere conferma. In nessun caso si riterranno valide prenotazioni o somme di prenotazioni di piú di 4 stanze fatte dalla stessa agenzia, nello stesso hotel in date simili, anche qualora il sistema dia conferma. Per ragioni di disponibilitá in tempo reale potrebbe accadere che tra la richiesta di disponibilitá e la risposta el nostro sistema centrale (3-4 secondi) termini la disponibilitá delle stanze mostrate come disponibili.



GRUPPI Le prenotazioni per un totale di piú di 7 stanze possono essere considerate come prenotazioni di gruppo, riservando all'hotel la decisione di applicare le condizioni di cancellazione, deposito o firma del contratto.

TASSE Le prenotazioni confermate da Hotusa includono le tasse generali di ogni paese (IVA o simili). Escludendo le tasse locali in alcune destinazioni, per esempio la Taxe de Sejour in Francia, la tassa locale di Amsterdam, Marocco.

RECLAMI Devono essere comunicati inmediatamente, per sicritto ad Hotusa entro un tempo limite di un mese dalla fine del servizio. Passato questo periodo di tempo, Hotusa non si compromette a rispondere a nessun reclamo.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI l'accettazione da parte delle agemzie di viaggi che effettuano le prenotazioni attraverso Hotusa S.A. implica l'accettazione da parte delle stesse di tutte le condizioni qui contenute, cosi come di quelle che riguardano ogni destinazione servito dalla nostra impresa.



AVVISO-LEGALE
1. IDENTIFICAZIONE DELLE PARTI I seguenti termini e condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo dell'URL www.hotusa.com (di seguito PORTALE), di proprietà di Hotusa Hotels S.A., (di seguito HOTUSA), la cui ragione sociale è HOTUSA, C/ Mallorca, nº 351, 08013 Barcellona, con P. IVA n. A - 60156502, iscritta nel Registro delle Imprese di Barcellona, Folio 199, Volume 41.179 delle società, Foglio numero B - 81.262. E, dall'altra parte, la persona fisica, di seguito L'UTENTE, che accede alla pagina per ottenere delle informazioni e per contrattare i servizi offerti attraverso il portale.Prima di concludere il contratto è necessario che l'UTENTE legga le presenti Condizioni contrattuali e le accetti espressamente cliccando sul pulsante alla fine del modulo "Ho letto e accetto le Condizioni contrattuali". Se l'UTENTE non accetta le presenti Condizioni, deve astenersi dal contrattare i servizi offerti da HOTUSA. 2. OGGETTO DEI SERVIZI OFFERTI HOTUSA offre i propri servizi attraverso la fruizione del sito web www.hotusa.com (di seguito LA PAGINA) dal quale vengono offerti servizi all'utente propri del mercato turistico. Per fornire questi servizi, HOTUSA dispone di tutti i permessi e le licenze necessari per svolgere la sua attività. Le presenti condizioni generali di utilizzo regolano l'uso generico del portale, nonché l'effettiva contrattazione dei servizi di prenotazione alberghiera. Tuttavia, il contratto di una specifica prenotazione sarà soggetto alle condizioni e modalità specifiche stabilite per ciascun caso. Analogamente, l'UTENTE si impegna ad accettare e a rispettare i termini e le condizioni di acquisto stabilite da qualsiasi entità alberghiera con cui l'UTENTE sceglie di contrattare, compresi, ma non solo, il pagamento delle somme maturate e l'osservanza di eventuali regole e restrizioni sulla disponibilità di tariffe, prodotti o servizi. Nel caso in cui vi siano regole o restrizioni speciali che interessano determinate tariffe, prodotti o servizi selezionati dall'UTENTE, tali regole o restrizioni speciali saranno comunicate all'UTENTE a video prima di procedere alla prenotazione. E, d'altra parte, la persona fisica, di seguito UTENTE, che accede alla pagina per ottenere informazioni e per contrattare i servizi offerti attraverso il portale. 3. PREREQUISITI Per poter procedere alla procedura di contrattazione, l'UTENTE deve soddisfare i seguenti prerequisiti, che non saranno considerati inclusi nella suddetta procedura di contrattazione: Cercare uno o più servizi attraverso il corrispondente motore di ricerca messo a disposizione a tale scopo da HOTUSA sulla PAGINA, e selezionare il prodotto o i prodotti o il servizio o i servizi di suo interesse. Accettare le presenti Condizioni Generali, offerte prima dell'inizio della procedura di contrattazione e disponibili per il download e la stampa sulla PAGINA. Tale accettazione avverrà cliccando su un apposito riquadro, con la dicitura "Ho letto e accetto le condizioni di acquisto". 4. PROCEDURE DI ACQUISTO L¿acquisto dei servizi attraverso la PAGINA si baserà sulla seguente procedura: Una volta accettate le presenti Condizioni Generali e scelto il servizio, l'UTENTE accederà ad una pagina nella quale sarà richiesto di inserire i dati personali del beneficiario a nome del quale si effettua la prenotazione. Tutti i dati raccolti saranno trattati in conformità con la Politica sulla privacy della PAGINA. In secondo luogo, saranno richiesti i dati necessari per il pagamento, solo con carta di credito e attraverso il gateway di pagamento istituito a tale scopo, del servizio selezionato. Anche in questo caso, tutti i dati raccolti saranno trattati in conformità con la Politica sulla privacy della PAGINA.In secondo luogo, saranno richiesti i dati necessari per il pagamento, solo con carta di credito e attraverso il gateway di pagamento istituito a tale scopo, del servizio selezionato. Anche in questo caso, tutti i dati raccolti saranno trattati in conformità con la Politica sulla privacy della PAGINA. La realizzazione da parte dell'UTENTE delle prenotazioni che sceglie sarà soggetta ai particolari termini e condizioni che i fornitori o gli organizzatori di questi prodotti o servizi stabiliscono di volta in volta, e che sono previsti nella clausola seguente. Si impegna inoltre ad accettare e a rispettare i presenti termini e condizioni di prenotazione, compresa, ma non solo, l'osservanza di eventuali regole e restrizioni sulla disponibilità di tariffe, prodotti o servizi. L'UTENTE darà il proprio consenso cliccando sul pulsante "Effettua l'acquisto", che compare in fondo alla pagina in cui sono richiesti i dati di pagamento. Tale conferma sarà inviata elettronicamente a HOTUSA, che si occuperà della sua memorizzazione e conservazione a garanzia della procedura. La conferma dell'acquisto da parte del prestatore di servizi implica, in ogni caso, la conclusione del contratto e l'impegno del cliente al pagamento degli importi stabiliti. Una volta dato il consenso, verrà visualizzata sullo schermo una pagina di conferma dell'acquisto e verrà inviata al cliente una e-mail con le informazioni relative all'acquisto. 5. CONDIZIONI PARTICOLARILe condizioni particolari di ogni servizio, compresi, tra l'altro, i prezzi, le modifiche, gli annullamenti e altri aspetti non contemplati nelle presenti Condizioni Generali, saranno disciplinati dalle disposizioni stabilite dalle corrispondenti società fornitrici di servizi, e saranno suscettibili di modifiche sulle quali HOTUSA, in qualità di semplice intermediario, non si assume alcun obbligo o responsabilità.Tali Condizioni Particolari si intendono accettate in conformità alle disposizioni della clausola precedente. Nel caso in cui queste particolari condizioni non consentano modifiche o cancellazioni da parte del cliente, il cliente non avrà diritto al rimborso dell'importo pagato come prenotazione a HOTUSA. 6. OBBLIGHI DI HOTUSAHOTUSA si impegna nei seguenti aspetti: A fare il massimo sforzo nell'esecuzione delle procedure necessarie per concretizzare l'acquisizione da parte dell'UTENTE del servizio da lui contrattato attraverso la PAGINA. A mettere a disposizione dell'UTENTE i documenti necessari per la fruizione del servizio oggetto del contratto. Ad adempiere agli altri obblighi previsti nelle presenti Condizioni Generali, nonché nelle Condizioni Particolari previste dalla Clausola quinta. 7. OBBLIGHI DELL'UTENTEL'UTENTE si impegna a quanto segue: - Al pagamento degli importi corrispondenti, tasse e imposte incluse. - Ad essere personalmente responsabile dell'autenticità dei dati forniti, nonché della corrispondenza degli stessi con la propria identità quando esprime il consenso ed effettua il pagamento. - Ad assumersi ogni responsabilità derivante dal mancato possesso della documentazione necessaria per fruire del servizio oggetto del contratto, dovendo essere informato dei requisiti richiesti in tal senso, compresi espressamente quelli relativi all'accesso alle frontiere di paesi terzi. - Ad adempiere agli altri obblighi previsti nelle presenti Condizioni Generali, nonché nelle Condizioni Particolari previste dalla Clausola quinta. 8. RESPONSABILITÀLe parti riconoscono che HOTUSA, in quanto semplice intermediario tra i fornitori di servizi e l'UTENTE, è responsabile solo nei confronti dell'UTENTE ai sensi della legislazione applicabile in materia di agenzie di viaggio. Allo stesso modo, riconoscono che HOTUSA non può garantire l'assoluta continuità del servizio o l'assenza di virus informatici nei servizi forniti attraverso la sua rete, che possono produrre alterazioni nei programmi o documenti memorizzati nei suoi sistemi informativi, anche se farà tutto il possibile per evitare che tali circostanze si verifichino. HOTUSA non sarà responsabile per la mancanza di veridicità, precisione o aggiornamento di orari, prezzi e altre informazioni pertinenti sui servizi offerti attraverso il sito web dai rispettivi fornitori, né per il mancato o difettoso adempimento da parte loro degli obblighi derivanti dalla normativa vigente e dalle condizioni di vendita di ciascuna delle prenotazioni contrattate attraverso la PAGINA. Se per cause di forza maggiore (inclusi, ma non solo, disordini politici, economici o instabilità che compromettono la sicurezza), dovessero verificarsi carenze nelle prenotazioni, nelle conferme e/o nell'esecuzione di qualsiasi viaggio o servizio contratto tramite HOTUSA, a causa di circostanze non prevedibili o risolvibili da parte di HOTUSA o se è addirittura impossibile rispettare alcuni dei servizi concordati, il cliente rinuncia a presentare qualsiasi tipo di reclamo contro HOTUSA e/o le società del gruppo HOTUSA, esistenti o future, per tali carenze o inadempimenti, a meno che non sia stata accertata la mancanza di diligenza professionale da parte di HOTUSA. 9. IMPOSSIBILITÀ DELLA FIRMA MANOSCRITTAA causa delle particolari caratteristiche del contratto a distanza, l'UTENTE riconosce l'impossibilità di firmare la polizza di pagamento, intesa come il documento attraverso il quale viene normalmente effettuata la conformità della transazione. È per questo motivo che rinuncia alla firma della stessa per tutte le transazioni elettroniche generate in conseguenza della prenotazione tramite la PAGINA di uno qualsiasi dei servizi offerti nella stessa, manifestando la sua conformità con la procedura prevista dalla quarta clausola delle presenti Condizioni Generali di Contratto. 10. CORREZIONE DEGLI ERRORIHOTUSA fornisce ai propri clienti il seguente indirizzo e-mail atencion.cliente@hotusa.com, a cui l'UTENTE può rivolgersi in caso di rilevamento di eventuali errori nell'introduzione dei dati durante la procedura di contrattazione. In questo senso, avrà 24 ore di tempo per comunicare con HOTUSA a questo scopo, dal momento della conferma dell¿acquisto. 11. MODIFICA.HOTUSA potrà modificare unilateralmente, in qualsiasi momento lo ritenga necessario, le presenti Condizioni Generali, nonché introdurre nuove clausole. Tali modifiche dovranno essere annunciate sulla home page della PAGINA con un preavviso di due (2) settimane, e in nessun caso potranno in alcun modo pregiudicare i rapporti contrattuali perfezionati prima di esse. 12. PROTEZIONE DEI DATIQualsiasi trattamento dei dati derivanti dall'esecuzione e dall'adempimento delle presenti Condizioni Generali si adeguerà a quanto stabilito nella Politica di Privacy che viene messa a disposizione del cliente nella PAGINA, e che sarà intesa a questi effetti come parte integrante di queste Condizioni. (Spagna). 13. SALVAGUARDIALa dichiarazione di nullità di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali da parte dell'Autorità competente non pregiudica la validità delle restanti clausole. In questo caso, HOTUSA si impegna a redigere una nuova Clausola per sostituire la Clausola annullata che sia quanto più somigliante a quest¿ultima. Se la sostituzione risultasse impossibile e la clausola fosse essenziale al Contratto, a giudizio della parte interessata dalla sua eliminazione, quest'ultima potrà optare per la risoluzione del Contratto. 14. FINALE. FOROCon espressa rinuncia al foro competente che potrebbe esser loro attribuito, entrambe le parti si sottopongono alla Giurisdizione e alla Competenza dei Tribunali del domicilio del cliente.

Il nostro sito web non costituisce e non costituirà o sarà visto come una raccomandazione o promozione della qualità, del livello di servizio o della classificazione di un hotel. La classificazione degli hotel in base alle stelle, effettuata in conformità alle convenzioni internazionali, fornisce informazioni non vincolanti sulla categoria dell'hotel. La classificazione utilizzata in EUROSTARS HOTELS si basa sulla valutazione effettuata dagli hotel stessi, verificata da EUROSTARS HOTELS secondo il proprio sistema di valutazione, e sulle esperienze dei propri clienti. Le informazioni aggiuntive e le descrizioni degli hotel si basano anche sulle informazioni fornite dall'hotel stesso.
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· Fornire e amministrare i servizi HOTUSA, elaborare prenotazioni e procedere al pagamento per acquisto prodotti e servizi tramite siti web del gruppo o vincolati, call center, sistemi di comunicazione mobile basati su tecnologie GSM, GPRS o UMTS Gestire incidenti e reclami.

· Gestire la partecipazione a programmi di fidelizzazione.

· Permettere l'iscrizione alla newsletter di HOTUSA, l'invio di materiale pubblicitario o di promozioni commerciali via email, SMS, MMS o qualsiasi altro mezzo simile di HOTUSA.

· Condurre indagini circa la qualità.

· Indire concorsi.

· Elaborare una richiesta per lavorare su HOTUSA.

· Elaborare analisi web e statistiche.

· Includere funzioni fornite da terze parti (Google Maps, ecc.).


Navigazione web e accesso ad aree per utenti registrati

· Finalità: vengono trattati i dati necessari per la fornitura di servizi online, compresa la registrazione di indirizzi IP, pagine visitate e data di accesso, nonché informazioni sul terminale dell'utente. I dati vengono inoltre elaborati per motivi di sicurezza e di miglioramento del web.

· Legittimazione: il trattamento dei dati è necessario per la fornitura di servizi online; consenso, espresso attraverso l'uso del web.

· Destinatari e trasferimenti: imprese e stabilimenti HOTUSA.

La consegna di tutti i dati richiesti per la registrazione come utente è obbligatoria se non diversamente specificato nel modulo di registrazione. HOTUSA può negare la registrazione alla parte interessata che non fornisca tali dati.


Uso di moduli web

· Finalità: soddisfare le richieste operate attraverso i moduli web.

· Legittimazione: consenso espresso quando si utilizza e invia il modulo.

· Destinatari e trasferimenti: aziende e stabilimenti di HOTUSA e altre società coinvolte nella fornitura dei servizi richiesti.


Fornitura di servizi>

· Finalità: fornire servizi tra cui la gestione delle prenotazioni alberghiere e il pagamento. Inviare informazioni sui servizi di HOTUSA elettronicamente.

· Legittimazione: esecuzione del contratto o prestazione del servizio.

· Destinatari e trasferimenti: società e stabilimenti di HOTUSA e altre società coinvolte nella fornitura dei servizi richiesti, compresi gli stabilimenti alberghieri richiesti.


Programmi di fidelizzazione

· Finalità: partecipare ai programmi di fidelizzazione di HOTUSA (Star Traveler, Corporate e altri). Inviare informazioni sui servizi di HOTUSA elettronicamente. Personalizzare le informazioni commerciali in base al profilo o alla posizione.

· Legittimazione: esecuzione del programma di fidelizzazione; consenso.

· Destinatari e trasferimenti: imprese e stabilimenti HOTUSA.


Iscrizione alla newsletter di HOTUSA, invio pubblicità e altre promozioni commerciali

· Finalità: inviare informazioni sui servizi HOTUSA tramite e-mail, SMS, MMS o altri mezzi analoghi.

· Legittimazione: esistenza di una relazione contrattuale precedente; consenso.

· Destinatari e trasferimenti: imprese e stabilimenti HOTUSA.


Indagine di qualità

· Finalità: conoscere l'opinione dei clienti e prendersi cura dei loro commenti.

· Legittimazione: parte dell'esecuzione del contratto o della fornitura del servizio.

· Destinatari e trasferimenti: aziende e stabilimenti HOTUSA, reparti qualità.


Concorsi

· Finalità: organizzare concorsi per promuovere HOTUSA, i suoi stabilimenti e marchi. Se del caso, comunicazione dei vincitori e consegna dei premi.

· Legittimazione: esecuzione del concorso, compresa la pubblicazione dell'opera vincitrice (ad esempio, concorsi fotografici e letterari) e il suo autore, secondo le regole di partecipazione.

· Destinatari e trasferimenti: aziende e stabilimenti HOTUSA. Pagine web, social network e media nei quali vengono pubblicati i vincitori.


Elaborare una richiesta per lavorare su HOTUSA

· Finalità: partecipare ai processi di selezione presenti e futuri di HOTUSA e dei suoi stabilimenti, valutare il candidato.

· Legittimazione: consenso, essenziale per detenere lo status di candidato.

· Destinatari e trasferimenti: imprese e stabilimenti HOTUSA.


Analisi del sito web

· Finalità: conoscere le modalità di ricerca, accesso e utilizzo del sito web da parte del pubblico. Possono comportare la raccolta di dati personali come l'indirizzo IP, l'ubicazione della connessione, le informazioni su software o hardware di navigazione, ecc.

· Legittimazione: consenso, espresso attraverso l'utilizzo del sito web.

· Destinatari e trasferimenti: imprese e stabilimenti HOTUSA.


Funzioni fornite da terze parti

· Finalità: incorporare funzionalità fornite da terze parti, come mappe, analisi, pulsanti social, widget di chat di Zendesk, ecc.

· Legittimazione: consenso, espresso attraverso l'utilizzo del sito web.

· Destinatari e trasferimenti: Le funzioni di terzi stabiliscono una connessione diretta tra il browser dell'utente e i domini Internet di terze parti, consentendo il download e l'esecuzione della funzione, anche da pagine esterne all'Area Economica Europea.


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Accuratezza dei dati

L'utente deve compilare i moduli con dati veri, esatti, completi e aggiornati. L'utente non inserirà i dati corrispondenti ad un'altra persona; HOTUSA presumerà che i dati siano stati forniti dal loro legittimo proprietario. L'utente sarà l'unico responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, verso chiunque a causa del completamento del modulo con falsi dati di proprietà e identificativi di un'altra persona.


Diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e altri

Il proprietario dei dati ha in ogni momento il diritto di accedere, rettificare e cancellare i dati che lo riguardano, nonché di opporsi al trattamento dei suoi dati, nei termini inclusi nella legislazione sulla protezione dei dati. Ha inoltre il diritto di richiedere: la portabilità dei suoi dati, la revoca del consenso dato e la limitazione del trattamento.

Il titolare dei dati può esercitare tali diritti scrivendo a HOTUSA (riferimento PROTEZIONE DATI PERSONALI) C/MALLORCA 351 08013 Barcelona (España). Tale presa di contatto dovrà includere una richiesta firmata indicante l'azione desiderata e una fotocopia della propria Carta d'Identità o del passaporto.

Il titolare dei dati può anche opporsi al ricevimento di e-mail commerciali, per le quali sarà sufficiente fare richiesta tramite e-mail inviata dall'indirizzo personale attivo di tale servizio e inviare a e-marketing@hotusa.com.

Se ritiene che il trattamento dei suoi dati violi la legislazione sulla protezione dei dati, il proprietario dei suddetti può presentare un reclamo alle autorità di controllo della protezione dei dati.


Delegato di protezione dei dati personali

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati forniti da HOTUSA, l'interessato può contattare il Delegato della protezione dei dati personali inviando una lettera a:

Delegato per la protezione dei dati personali HOTUSA. C/ Mallorca 351, 08013 Barcelona, España


Minorenni

È vietato l'uso dei servizi web HOTUSA per i minori di 18 anni.


Destinatari e trasferimento dati internazionale

L'utente è informato che, per la contrattazione di prodotti e servizi offerti, HOTUSA deve necessariamente comunicare i dati personali dell'utente ai fornitori dei prodotti e servizi scelti dallo stesso.

In relazione ai servizi e ai contatti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, i dati necessari per sottoscrivere e fornire i servizi saranno soggetti al trasferimento internazionale di dati, compresi i paesi che non dispongono di una legislazione sulla protezione dei dati paragonabile a quella europea.

In relazione al GRUPO HOTUSA, sono incluse le seguenti società: CITADEL SL, DIANA HOTELERA SA, EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, EXE HOTELS SL, FAMILIA HOTELS SL, HOTELES TURISTICOS UNIDOS SA, HOTELIUS SL, HOTUSA HOTELS SA, IGM WEB SL, KEYTEL SA, MUCHOHOTEL SA, RESTEL SA, ROOMLEADER SL, ROOMTRADE SL, ROSEUS HOTELS SL.


Sicurezza dei dati

HOTUSA ha una delle tecnologie più sicure in termini di protezione dei dati della sua carta di credito. Inoltre è conforme a tutti gli standard internazionali che regolamentano la materia. Tutte le sezioni di HOTUSA nelle quali vengono richieste informazioni sensibili utilizzano il protocollo di comunicazione SSL. Ciò significa che le informazioni che viaggiano attraverso Internet dal suo computer al nostro server vengono codificate e rese indecifrabili per qualsiasi estraneo. Questa tecnologia assicura e garantisce che i suoi dati non vengano intercettati, manipolati o rubati in alcun modo. In questo modo, il pagamento tramite Internet è ad oggi sicuro quanto l'acquisto diretto.


Cosa significa SSL?

SSL (Secure Socket Layer) è una tecnologia di sicurezza Internet standard. Applica un sistema di crittografia (codifica) che garantisce la massima riservatezza dei dati trasmessi a noi. Ciò impedisce l'ingresso o l'intercettazione illecita in un sistema mentre i dati circolano su Internet. Per maggiore sicurezza, questi dati vengono memorizzati in un server sicuro protetto da un firewall in continua sorveglianza.
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